Solutions Telephoniques

En dépit de fait qu’il existe actuellement une multitude d’options de communication, l’appel vocal téléphonique occupe toujours une place essentielle au sein des sociétés. Toutefois, elle peut prendre différentes formes. Il suffit alors de choisir la meilleure solution qui correspond à vos besoins et à votre budget.

Malgré les solutions sans fil et autres, le câblage téléphonique est toujours très utilisé dans les sociétés, que ce soit des start-ups, des grandes entreprises, ou autre. La raison est que les clients et partenaires privilégient encore les postes fixes du fait de leur coût relativement faible par rapport aux solutions de téléphonie mobile.

Mais l’installation de câble téléphonique n’est pas toujours simple. D’ailleurs, le téléphone par câble est justement le dispositif qui nécessite le plus d’intervention au cours de la mise en place. Pour réussir l’installation, un prestataire SSII peut être contacté à tout moment. Ses services vous seront d’une grande utilité :

1. Une étude approfondie des caractéristiques de votre local est réalisée
2. Des travaux de maçonnerie peuvent être réalisés pour passer les câblages
3. Les câbles sont dissimulés pour conserver l’esthétique de votre local
4. Les postes sont installés dans les zones stratégiques de votre entreprise

La téléphonie filaire a l’avantage d’être adaptable. En effet, il peut être compatible à une option de communication unifiée. Dans cette optique, il est possible d’opter pour la mise en place d’un câble segmenté ou d’un câblage convergeant. Ainsi, le réseau téléphonique et le réseau informatique sont assemblés pour garantir une meilleure gestion.

Le câble convergeant est caractérisé par le fait qu’on utilise une seule prise Ethernet afin de brancher le téléphone IP et l’ordinateur. Sur cette option, l’ordinateur et le téléphone bénéficient d’une même vitesse de connexion. Le câble segmenté par contre utilise 2 prises Ethernet pour connecter le téléphone IP et l’ordinateur. Contrairement au précédent, cette solution permet d’attribuer des débits de connexion différents pour l’ordinateur et le téléphone. Aussi, cela isole les deux équipements. Si votre ordinateur se fait pirater, il n’y a aucun risque que l’attaque atteigne votre téléphone IP, et vice-versa.

Le système de téléphonie en nuage est un levier de plus en plus prisé par les entreprises. Son mode de fonctionnement est très simple. Vos appels transitent à traves un commutateur qui dispose d’une connexion avec un routeur. Et il faut savoir que ce dernier est aussi connecté à une ligne IP. L’hébergement dans le Cloud vous offre une multitude de privilèges. En prime, vous évitez la mise en place de matériels et d’équipements lourds. Puis, vous n’avez aucun frais à payer pour l’entretien ou la mise à jour de votre système téléphonique. Ensuite, vous disposez d’un accès permanent aux applications et données de votre entreprise depuis tout type de poste mobile ou fixe.

Mais l’implantation d’une solution de téléphonie Cloud est relativement complexe. Ainsi, un prestataire peut se charger de réaliser l’implantation complète de votre téléphonie Cloud. De la préparation à la sécurisation du réseau, en passant par la transition Cloud, vous êtes certain de profiter d’une mise en place fiable et sécurisée.

Outre les divers avantages cités précédemment, la téléphonie Cloud offre aussi d’autres privilèges. L’une des plus importantes est entre autres le fait que votre accueil téléphonique est géré à distance. Les solutions hébergées en externe vous offrent donc la possibilité de vous affranchir de l’embauche d’une secrétaire pour répondre aux appels.

Dans cette prestation de domiciliation téléphonique, on met à votre service un numéro de téléphone unique que vous pouvez communiquer à vos clients, partenaires, collaborateurs, etc. Toutefois, chaque appel que vous recevrez sera transféré auprès d’un centre d’appel externe. De ce fait, ce dernier vous assure une permanence téléphonique et un travail de télésecrétariat.

Par ailleurs, avec l’externalisation vous vous affranchissez de l’installation d’une ligne téléphonique au sein de votre local. Vous n’êtes pas obligé de vous abonner à une formule téléphonique. Le prestataire assurant le service de téléphonie, vous avez la garantie de rester joignable en permanence.

Peu importe les solutions téléphoniques que vous avez choisies, la maintenance de votre parc informatique/téléphonique est toujours une nécessité. Les prestations de maintenance sont variables, mais la finalité des interventions est de garantir une architecture efficace et constamment fonctionnelle. Pouvant être faite semestriellement ou annuellement, à distance ou directement sur site, la maintenance de votre parc se porte sur diverses prestations :

1. Vérification du cablage informatique et du câblage téléphonique
2. Diagnostic des équipements raccordés à votre réseau
3. Mise à jour des équipements
4. Mise à jour des logiciels et programmes informatiques
5. Installation et mise à jour des logiciels de sécurité
6. Dépannage préventif ou curatif